TAV'da ortak çağrı merkezi uygulaması

TAV Havalimanları Holding, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, işletmesini üstlendiği İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarında istek ve şikayetler için tek bir telefon numarası oluşturdu.
TAV Havalimanları Holding'den yapılan açıklamada, yolcuların şikayet ve taleplerini etkin şekilde karşılayabilmek amacıyla İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarında çağrı merkezleri için ''444 9 828 (TAV)'' olan ortak telefon numarasının hizmete girdiği bildirildi.
Açıklamada, 7 gün 24 saat hizmet veren ortak çağrı merkezinde, 3 havalimanının yanı sıra BTA, Havaş ve TAV işletme hizmetlerine gelen çağrıların da cevaplandırıldığı ifade edildi.
TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği tarafından yönetilecek çağrı merkezinin teknik altyapı, yazılım ve donanımı için titiz bir çalışma yürütüldüğü belirtilen açıklamada, müşteri temsilcilerinin eğitimlerinin ise TAV Akademi tarafından gerçekleştirildiği kaydedildi.
Açıklamada ayrıca, İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarında yolcuların ''444 9 828''in yanı sıra resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümlerinden e-posta yoluyla da istek ve şikayetlerini çağrı merkezine ulaştırabilecekleri belirtilerek, TAV çağrı merkezinin TAV havalimanlarının işletmesinde bulunan terminallerde sorumluluk alanına giren konuları 24 saat içinde çözümleyerek geri bildirimde bulunmayı hedeflediği vurgulandı.
Açıklamada, TAV İstanbul Genel Müdürü Kemal Ünlü'nün uygulamaya ilişkin şu görüşlerine yer verildi:
''İşlettiğimiz farklı havalimanlarını tek bir çağrı merkezi numarası altında toplayarak, hem misafirlerimizin kolay erişebileceği bir nokta yaratmayı, hem de gelen çağrıları en etkin şekilde yanıtlayabilecek sistemi oluşturmayı amaçladık. TAV havalimanları olarak kuruluşumuzdan bu yana hizmeti sanata dönüştürmeyi, misafirlerimize en kaliteli, hızlı ve güvenli hizmeti güler yüzlü bir şekilde sunmayı amaçlıyoruz. En gelişkin teknolojik altyapıya sahip ve 7/24 hizmet veren yeni çağrı merkezi numaramız da bu amaca hizmet edecek.''

Sayfada yer alan bilgiler tavsiye niteliği taşımayıp yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırımcı profilinize uymayabilir.