Can Pamir, Gedik’teki müthiş değişimi anlattı

8 / 8

---

ARKAMIZDA 25 YILLIK BİR TECRÜBE VAR

-Ürünler hemen hemen bütün şirketlerde aynı, ben bir müşteri olsam farklı bir şirkete gitmek yerine size gelmem için ne olması lazım? Sizin diğer şirketlerden farkınız nedir?

-Bizim bazı avantajlarımız var. Bir kere Anadolu’nun birçok yerinde 30’a yakın şubemiz var. Banka kökenli kurumları banka şubelerini acente olarak kullanıyorlar ama aynı şey değil. Antalya, Elazığ, Malatya Denizli, Manisa’dayız, bu bakımdan ciddi olarak Anadolu’ya yayılmış durumdayız. Bunun şöyle bir avantajı var; insanların psikolojik olarak gidip orada birini görmeleri ve yaptıkları yatırımların fiziki olarak yakın hissetmeleri önemli. Bütün araştırmalar bunu gösteriyor. Şubeleşmenin bu ortamda en büyük avantajı insanların psikolojik olarak yatırımlarına, paralarına yakın olduklarını hissetmeleri. İkincisi ise kişisel temas. Orada birebir gidip konuştuğunuz zaman elektronik ortamdan çok daha etkili olabiliyor. Birinci avantajımız buradan kaynaklanıyor. İkinci avantajımızda bizde bütün ürünler var. Mevzuat kapsamı dahilinde bizim yapamayacağımız hiçbir şey yok. Üçüncüsü de gerekli esnekliği sağlayabiliyoruz. Bize bir soru sorulduğu zaman direkt olarak reddettiğimiz olmuyor.  Yapabilir miyiz, yapabilirsek nasıl yapabiliriz, bunları tartışıyoruz ve çözüm arıyoruz. Bu da Yine Erhan Bey’in müşteri yaklaşımından, pazarlama konseptinden kaynaklanıyor. Ürünün her anlamda fiyatlaması dahil, teminat yapısı vs. mevzuatın şartları içerisinde gerekli tüm esnekliği sağlayabiliyoruz. Bir de tabi 25 yıllık bir tecrübe ve marka var. Bunun da çok ciddi desteğini görüyoruz. Bunun yapmış olduğu bir alt yapı var. Yurtdışı bağlantılarımızın olduğu, muhabirlerle olan ilişkilerimiz hem fiyatlamada ve hızlı cevap vermede çok büyük destek sağlıyor bize. Bütün bunlara rağmen her müşteriyi kazanabiliyor muyuz, hayır. Rekabetin koşulları gereği çeşitli sebeplerden dolayı kazanamadığımız müşteriler var. Onları da kazanıp mümkün olduğu kadar müşteri tabanımızı geliştirmeye çalışıyoruz.

-Bundan sonra neler yapacaksınız?

-Biz teknoloji tarafında yatırım yaptık ama orada daha verimli hale gelebiliriz. Bunun için de bazı yeni arkadaşlar aldık aramıza. Oradaki teknik detayları iyi bilen ve internet ortamında optimizasyon yapabilecek bir alt yapı geliştiriyoruz. Bunu da CRM sistemimiz ile birleştireceğiz. Bu yüzden burada bir verimlilik artışı söz konusu olacak. Fiyatlama politikamızda bazı geliştirmeler yapmayı düşünüyoruz.  Zaten çok rekabetçi. Yatırımcının fiyatlamaya bir şekilde entegre olabileceği bazı sistemler üzerinde çalışmalarımız var. Bütün bunlarla beraber piyasa hiç bitmeyen bir olay, devamlı yeni fırsatlar çıkıyor. Borsada, dolarda… Bu fırsatlar ortaya çıktıkça ona uygun ürünü biraz daha ön plana çıkarmak gibi stratejilerimiz var. Bu yüzden kampanyalarımızı, piyasanın gelişimine göre yatırımcıların karşısına çıkarmak gibi bir niyetimiz var. Yeni şubeler de devreye girecek. Bu konuda çalışma içindeyiz, satış ağımızı genişletebiliriz.

Ben pazarlama doktorası yaptığım için pazarlamada edindiğim bilgilerin uygulamada çok ciddi, özellikle yeniden konumlandırma ve kurumsal değişimde bana çok faydası oldu. Orada öğrendiklerimi uygulanması çok faydalı oldu. Teorinin pratiğe uygulanması ve pratiğin teoriği desteklemesi açısından ben kendimi çok geliştirdim. Gedik Yatırım da bundan bir hayli faydalanıyor. Zaten Erhan Bey’in de çok ilgisini çekti. Bu yüzden Gedik Yatırım’da ki değişim biraz akademinin pratiğe yansıması oldu.