Can Pamir, Gedik’teki müthiş değişimi anlattı

5 / 8

---

YATIRIMCI BİRİKİMİNİ EN İYİ ŞEKİLDE DEĞERLENDİRMEK İSTER

-Sizin için pazarlama nedir?

-Öncelikle ve özellikle söylüyorum, pazarlama sadece yeni müşteri kazanmak değildir. Bu pazarlamanın sonuçlarında sadece bir tanesidir. Bunu herkesin bilmesi ve anlaması lazım, aksi takdirde ilerleyemeyiz. Pazarlama müşterinin ihtiyaçlarını öğrendikten sonra,  o ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayacak ürün ve hizmeti hazırlayıp, müşterinin önüne çıkarmaktır.  Açın bakın American Assaociation of Marketing (AMA)’nın, ki pazarlamanın en etkin ve yetkin kurumlarından bir tanesi, yaptığı pazarlama tanımına:  “Pazarlama, müşteriler için değer içeren mal ve hizmetlerin yaratılması, bunların müşterilere anlatılması, iletilmesi ve takaslarının sağlanması için yapılan faaliyet ve süreçler bütünüdür.  İşte bunu için de hem ürünleri ve hem de müşterinin ne istediğini iyi biliyor olmalısınız. Şöyle bir hata yapılıyor,  “Yatırımcı yüksek getiri istiyor” deniyor. Hayır! Yatırımcı yüksek getiri istemiyor, yatırımcı kendi birikimlerini iyi bir şekilde değerlendirmek istiyor. Bunun içinde, risk-ürün bilgisi, getiri, yatırımcının kendini rahat hissedeceği ürün var. Hiç bilmediği bir ürünü adama satarsan istediğin kadar yüksek getiri elde ettir, mutlu olmaz, aksine rahatsız olacaktır. Bu yüzden sadece yeni ürün bulunması ya da yatırımcıya satılması değil,  bütün bu pazarlama felsefesini kurmak önemlidir. Geresi zaten gelir. Müşterinin daha iyi hizmet alması hep pazarlama konsepti içerisinde. Yine bizim sektörde gerektiğinden fazla teknik bilgiye önem verme hatası yapılıyor. Tamam, teknik bilgi gerekli. Ama yeterli koşul değil. Yatırımcıyı iyi anlamadığınız sürece, o ürünü yatırımcıya doğru bir şekilde iletmediğiniz, tanıtmadığınız sürece, kısacası yatırımcıya doğru pazarlamayı yapmadığınız sürece istediğiniz kadar teknik bilgi sahibi olun. Başarınız kısıtlı olur. Siz bir araba almaya gittiğinizde o arabanın mühendisi mi size satışı yapıyor, hayır. Orada arabayı iyi bilen, size hangi arabanın uygun olacağını anlayan bir kişi bunun size satışını yapıyor.  Siz hiçbir zaman mühendisin karşısına çıkmıyorsunuz. İşte arabanın yapımından satışına kadar olan süreçtir pazarlama süreci. Biz de de bu hatalar oluyor. Teknik bilgisi yüksek olan sektör çalışanları teknik bilginin herşeye yetebileceğini düşünüyor.  Yatırımcıyla da yüzyüze gelirlerse bazı sıkıntılar ortaya çıkabiliyor. Buradaki geçişi iyi sağlamak lazım ve pazarlama sürecini iyi yönetmek lazım. Pazarlama felsefesinin, pazarlama odağının yatırımcının ihtiyaçlarının anlaşılmasından ürün geliştirilmesine, reklam-tanıtım faaliyetlerinden fiyatlamaya, satıştan satış sonrası hizmetlere kadar esas etken güç olması lazım.